您好,欢迎光临本店! [请登录],新用户? [免费注册]    
0
在线客服      
微信平台
服务电话
  • 咨询电话:
  • 400-663-9553
当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 服务保证 > 消费者的权益服务

浏览历史

消费者的权益服务2009-05-18  

 
一、服务站职责
 
消费者权益服务站是本单位履行商品质量、食品安全、物价、消费者权益保护等社会责任,落实自律管理,服务消费者和维护消费者合法权益的专门机构,履行以下职责:
  
    1、处理向本单位提出的消费投诉。接待、受理消费投诉,进行调查、协商,争取达成和解;不能和解或消费者有异议的,及时移送相关行政部门处理。
  
    2、处理有关部门转派的各类信息。通过网络等途径接收各级市场监管部门、消委会转派的消费者申(投)诉、商品质量监测结果、食品安全管理等信息,认真做好调查、调解等工作,并在5日内将处理结果反馈派发单位。
  
    3、开展学习培训。组织本单位有关人员开展商品质量、食品安全、物价、消费者权益保护等方面的学习培训,提高依法经营和服务消费者水平。
  
    4、规范经营,自查自律。自觉执行商品进货查验、索证索票、台帐登记、不合格商品退市、食品安全管理等制度,保障商品质量;做好明码标价、收费公示等,规范经营行为,提高服务质量;开展自查,及时制止销售假冒伪劣商品、使用假冒伪劣商品提供服务、不明码标价、价格欺诈等损害消费者合法权益的行为,配合市场监管部门的行政执法。  
 
    5、开展消费教育和消费引导。积极主动宣传有关商品选购和使用、食品安全、促销价格、维权渠道等方面的消费知识;对相关监管部门或消委会认定的具有典型性、普遍性的侵害消费者合法权益的行为,及时向消费者做出提示。
 
二、服务承诺
 
    1、客户信息严格保密 湖南冰糖橙电子商务直销平台承诺保护您的所有信息。但如果您通过第三方网站自动登录湖南冰糖橙电子商务直销平台的风险将完全由您自行承担。湖南冰糖橙电子商务直销平台将采取措施保护您的个人信息,但是湖南冰糖橙电子商务直销平台不能保证第三方公司的诚信。湖南冰糖橙电子商务直销平台也不能保证您在通过第三方网站访问湖南冰糖橙电子商务直销平台的系统及网络时数据受到保护。
 
    2、商品品质保证 我们郑重承诺您在湖南冰糖橙电子商务直销平台所购买的所有产品为100%真货。销售的所有商品,都经过产品部门严格把关和筛选,所有上架商品都首先由商品及客服部门进行试用,在确认品质符合国家相关标准和湖南冰糖橙电子商务直销平台品质标准后,才会上架提供给客户。
 
    3、退换货无障碍 您在湖南冰糖橙电子商务直销平台所购买的商品享受24小时内无障碍退换货保障(详情参考退换货说明)。
 
    4、送货更省心 湖南冰糖橙电子商务直销平台与多家全国知名物流快递公司合作,并拥有全程冷链的自建物流体系,客户下单后将按照客户提供的收货地址和收货时间安全、及时为您派送。
 
    5、"五心级"服务 我们致力成为每一位依谷网会员的贴身生活管家。湖南冰糖橙电子商务直销平台的专业营养师为不同性别、不同年龄层、不同体质、不同饮食习惯,甚至不同心情的会员提供"安心"、"省心"、"舒心"、"贴心"、"开心"的"五心级"食品解决方案。我们为个体会员在物质和精神双重层面上创造更大的价值,也为企业会员提供独特、时尚、专业和优质的团购新选择。为注重食品安全、生活品味的消费者提供"优鲜生活一网打尽" 的食物消费全新体验。
 
三、服务电话
 
    1、客服服务电话:400-663-9553    
下一篇:产品质量保证
上一篇:退换货说明

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha
新手入门
购物流程
订购方式
配送与支付
货到付款
支付方式说明
长沙自提方式
会员中心
资金管理
我的收藏
我的订单
服务保证
退换货说明
消费者的权益服务
产品质量保证
联系我们
收货和评价流程
联系我们
投诉规则说明